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Conditions générales de vente

1. Prix

  • Les prix sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
  • La tarification tient compte du confort et de la visibilité des places : aucun dédommagement ne sera accordé à ce titre.
  • Nos offres tarifaires éventuelles assujetties à condition ne sont garanties que dans la limite d'un contingent déterminé et ne sont pas rétroactives.
  • Des justificatifs peuvent être demandés lors de l'achat de places à tarif spécial et des contrôles effectués à l'entrée de la salle.

2. Prise de commande et paiement via internet de billets hors abonnement, bons cadeaux

  • Les commandes passées par l'intermédiaire de la BRED engagent le Client dès leur validation en appuyant sur le bouton " Valider " présenté sur la page de paiement du site sécurisé. Toute commande validée rend la vente ferme et définitive.
  • Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions de vente.
  • L'achat des places sur ce site se fait uniquement par carte bancaire.
  • Les cartes permettant de régler l'achat en ligne sont uniquement les cartes des réseaux : Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard. Le compte bancaire de l'acheteur sera immédiatement débité de la valeur du montant des places, tous frais compris, en euros.
  • La sécurité des paiements par carte bancaire est assurée par le système de codage SSL (Secure Socket Layer).Toutes les informations personnelles du client sont donc protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.
  • L'Orchestre de Paris se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

3. Prise de commande d’un abonnement

  • Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions de vente.
  • La commande d'un abonnement se fait par correspondance ou sur internet.
  • Un abonnement est constitué d'un minimum de 3 concerts répartis dans une saison symphonique. Le pourcentage de réduction proposé dans l'abonnement est valable uniquement dans le cadre de l'abonnement.

4. Modalités d'obtention et délais d'expédition des achats sur internet

  • Si le délai nous le permet et si le client sélectionne cette option lors de son achat, nous lui adressons les billets à domicile, par courrier simple, à l'adresse indiquée lors de la prise de commande. L'envoi des billets se fait alors de manière générale dans les 5 jours suivants la prise de commande.
  •  L'impression des billets à domicile est également possible.
  • Si les délais ne permettent pas l'envoi ou s'il ne souhaite pas l'envoi, le client pourra retirer sa commande au guichet "Places payées" dans le hall de la Salle Pleyel, entre 45 mn et 15 mn avant le début du concert.
  • Quelque soit le mode d'obtention des billets achetés sur ce site, aucun frais d'expédition ne sera facturé.

5. Modalités d'obtention et délais d'expédition des abonnements

  • Si le délai nous le permet et si le client sélectionne cette option lors de son achat, nous lui adressons les billets à domicile, par courrier simple, à l'adresse indiquée lors de la prise de commande, sans frais d'expédition supplémentaire.
  • Si les délais ne permettent pas l'envoi ou s'il ne souhaite pas l'envoi, le client pourra retirer sa commande au guichet "Places payées" dans le hall de la Salle Pleyel, entre 45 mn et 15 mn lors de son 1er concert et sans frais supplémentaire.

6. Echange des billets

  • Les billets peuvent exceptionnellement être échangés, par courrier uniquement, dans la limite des places disponibles.
  • Le Service des relations avec le public doit recevoir le billet au plus tard 48h avant la date figurant sur celui-ci, à l'adresse suivante: Orchestre de Paris, 252 rue du Faubourg St Honoré, 75008 Paris
  • L'échange est accepté pour un billet au même tarif ou à tarif supérieur (avec paiement de la différence par le client).
  • Frais d'échange : 2€ / billet, sauf pour les abonnés, pour qui l'échange est gratuit.

7. Remboursement - Vol - Perte des billets

  • Une fois le paiement validé, les billets ne peuvent être ni repris, ni remboursés notamment en cas de perte ou de vol, ni revendus à un prix supérieur (loi du 27 juin 1919).
  • Aucun duplicata ne sera délivré, sauf accord spécifique de l'Orchestre de Paris.

8. Conditions d'admission dans la salle de concert

  • Les objets encombrants ou susceptibles de gêner le public doivent être déposés au vestiaire de la salle Pleyel (service gratuit).
  • Le concert commence à l'heure précise spécifiée sur le billet, les places numérotées ne sont plus garanties après cette heure.
  • Lorsque le concert a commencé, les retardataires ne pourront accéder à la salle qu'à l'entracte. En cas de concert sans entracte, les retardataires ne pouvant accéder à la salle ne seront pas dédommagés.

9. Changement de programme - Annulation d'un concert

  • Les changements de programme, de distribution, ou l'interruption du concert au-delà de la moitié de sa durée ne peuvent donner lieu à aucun remboursement.
  • En cas d'annulation d'un concert, le billet vendu sur internet par l'Orchestre de Paris sera remboursé par celui-ci, sur présentation du billet complet et dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date du spectacle. Le billet, la demande de remboursement et un RIB doivent être adressés au Service des relations avec le public, Orchestre de Paris, 252 rue du Faubourg St Honoré, 75008 Paris. Le remboursement sera effectué par virement dans un délai d'environ 2 semaines à compter de la réception de la demande.

10. Preuve des transactions

Les données enregistrées par la BRED sur la plate-forme cyberplus pour le compte de l'Orchestre de Paris constituent la preuve de l'ensemble des transactions commerciales passées par l'Orchestre de Paris et ses Clients.

11. Informatique et Libertés

Le client dispose conformément à la Loi informatique et libertés d'un droit d'accès et de rectification relatif aux données le concernant ainsi qu'un droit d'opposition. Pour exercer l'un de ces droits, le client devra s'adresser par écrit au service des relations avec le public de l'Orchestre de Paris, 252 rue du Faubourg St Honoré, 75008 Paris ou bien par email :

reservations@orchestredeparis.com

Ces conditions générales de vente sont susceptibles de modifications sans préavis.

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