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Questions-réponses sur l’espace personnel en ligne

Quelles informations sont disponibles sur mon espace personnel en ligne ?

Sur cet espace, accessible depuis www.orchestredeparis.com, vous pourrez :

  • mettre à jour vos coordonnées,
  • Imprimer vos billets de concerts,
  • consulter votre historique d'achat depuis la saison 2009/2010 (même les concerts achetés par courrier ou téléphone) et imprimer des récapitulatifs de vos commandes,
  • accéder à d'éventuels avantages tarifaires,
  • choisir les communications que vous souhaitez recevoir (newsletter, offres partenaires...),
  • renseigner des informations plus précises (centres d'intérêt...) afin de recevoir des communications mieux ciblées.

Comment me connecter à mon espace personnel ?

Vous avez déjà effectué des commandes sur notre site internet ou recevez notre newsletter

Vous avez alors automatiquement un espace personnel.

  • S'il s'agit de votre première connexion, cliquez sur "mot de passe oublié" et suivez les indications.
    Un nouveau mot de passe vous sera renvoyé par email en quelques instants.
    Attention : respectez bien les majuscules et minuscules de votre nouveau mot de passe.
    Capture_ecran_mot_passe_oublie
  • Pour vous connecter, saisissez votre email.
    Par défaut, l'email est celui que vous avez utilisé lors de vos précédentes commandes ou celui sur lequel vous recevez notre newsletter.
    Puis rentrez votre mot de passe et cliquez sur "continuer".
    espace_perso_sur_page_vente

Je me connecte à mon espace personnel

 

Vous n'avez jamais commandé de places sur notre site et vous ne recevez pas notre newsletter mensuelle

Vous n'avez alors pas d'espace personnel : vous devez en créer un.

Cliquez sur "créer un compte" et suivez les indications.

Votre compte vous permettra de commander des places en ligne, mettre à jour vos coordonnées, vos choix d'inscription à nos newsletters, et de consulter votre historique d'achat.

Je crée mon espace personnel

 

J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Cliquez sur "mot de passe oublié" et suivez les indications.
Un nouveau mot de passe vous sera renvoyé en quelques instants.
Attention : respectez bien les majuscules et minuscules de votre nouveau mot de passe.

Capture_ecran_mot_passe_oublie
   

  

Mon mot de passe ne fonctionne pas

Vérifiez que vous avez bien respecté les majuscules et minuscules.

Si le mot de passe ne fonctionne toujours pas, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié" pour recevoir un nouveau mot de passe. Celui-ci sera envoyé en quelques minutes.

  

Je souhaite modifier mes inscriptions à vos envois

Vous pouvez le faire dans votre espace personnel, dans la rubrique "Modifier votre profil" :
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Vous pouvez ensuite choisir les communications qui vous intéressent. Pensez à enregistrer vos choix :
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Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite Informatique et libertés, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.


Je souhaite imprimer mon billet à domicile

Lorsque vous achetez vos billets de concert sur notre site internet, vous pouvez les obtenir immédiatement en les imprimant à domicile : c'est le "billet électronique" ou encore "e-ticket" ou "billet print at home".

Les avantages du billet électronique

  • Rapidité : plus besoin d'attendre l'envoi de vos billets par courrier ou de retirer vos places le soir du concert.
  • Sécurité : pas de risque de perte car vos billets sont stockés sur votre compte personnel, en ligne.

Comment ça marche ?

C'est simple et rapide
Lors de votre commande, au moment de préciser le mode de livraison de vos billets, cochez la case "Impression à domicile".

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Les billets, en format PDF, sont imprimables à la fin de votre commande : après votre paiement, cliquez sur le bouton "Suivez votre commande" :

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Vous recevrez également une confirmation de votre commande par e-mail.
Vos billets seront à disposition dans votre compte personnel sur notre site
www.orchestredeparis.com
Vous pouvez ainsi les imprimer à tout moment ou de les réimprimer en cas de perte :

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Lors de votre arrivée à la Salle Pleyel, votre billet sera reconnu électroniquement grâce à la lecture du code barre.

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Consignes de sécurité

Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet.
Conservez donc précieusement votre billet, aucune contestation ne pourra être formulée sur une reproduction illégale même faite à votre insu.

Prérequis pour l'impression à domicile

Imprimante couleur ou noir et blanc
Feuille A4 blanche uniquement
Logiciel Acrobat Reader (cliquer ici pour le télécharger gratuitement).

Une question ?

contact@orchestredeparis.com ou 01 56 35 12 12 (du lundi au vendredi, 10h à 17h)


Ma question ne figure pas dans cette liste

Posez votre question par email à
contact@orchestredeparis.com
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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